AGENTUR FÜR DIALOGMARKETING UND EXTERNER TELEFONSERVICE FÜR UNTERNEHMEN

Inbound- & Outbound-Telefonservice, Business Process Outsourcing und Social Media Management – persönlich, zuverlässig und DSGVO-konform.

HOTZ ist Ihre erfahrene Dialogmarketing-Agentur für professionellen Telefonservice und effiziente Kundenkommunikation. Als externer Telefonservice für Unternehmen übernehmen wir Inbound- und Outbound-Telefonie, unterstützen Sie mit Business Process Outsourcing (BPO) und ergänzen Ihre Strategie durch professionelles Social Media Management. So sichern wir Erreichbarkeit, entlasten interne Ressourcen und steigern messbar Kundenzufriedenheit sowie Vertriebserfolge – flexibel, skalierbar und individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten. Qualität aus Deutschland, seit 2003.

Zum Beratungstermin

Ihr externer Telefonservice – professionell erreichbar, flexibel einsetzbar, zuverlässig betreut.

HOTZ ist Ihre Dialogmarketing-Agentur für professionelle Kundenkommunikation. Wir übernehmen Inbound- und Outbound-Telefonservice, entlasten interne Teams durch Business Process Outsourcing (BPO) und unterstützen Unternehmen mit strategischem Social Media Management. So sichern wir Erreichbarkeit, steigern Kundenzufriedenheit und schaffen messbare Ergebnisse – branchenübergreifend und individuell auf Ihr Unternehmen abgestimmt.

Unsere Leistungen im Dialogmarketing

Inbound-Telefonservice

Unser Inbound-Telefonservice sorgt dafür, dass Ihre Kunden jederzeit professionell betreut werden. Wir übernehmen die Anrufannahme, Terminorganisation, Kundenservice und Auftragsannahme zuverlässig im Namen Ihres Unternehmens. Als externer Telefonservice für Unternehmen vermeiden wir verpasste Anrufe, erhöhen die Erreichbarkeit und entlasten Ihr Team im Tagesgeschäft – freundlich, kompetent und DSGVO-konform.

Outbound-Telefonservice und Akquise

Mit unserem Outbound-Telefonservice unterstützen wir Unternehmen bei aktiver Kundenansprache, Leadgenerierung und Terminvereinbarung. Unsere geschulten Mitarbeiter führen strukturierte Telefonkampagnen durch – transparent, professionell und zielgerichtet. Ob Neukundenakquise, Bestandskundenpflege oder Marktrecherche: Als Dialogmarketing-Agentur schaffen wir persönliche Kontakte mit messbarem Mehrwert.

Business Process Outsourcing (BPO)

Als erfahrener BPO-Dienstleister übernehmen wir komplette Geschäftsprozesse oder Teilbereiche Ihrer Kundenkommunikation. Durch Business Process Outsourcing lagern Sie zeitintensive Aufgaben effizient aus, reduzieren Kosten und gewinnen wertvolle Ressourcen für Ihr Kerngeschäft. Unsere Lösungen sind flexibel skalierbar und exakt auf die Anforderungen Ihres Unternehmens abgestimmt.

Social Media Management

Unser Social Media Management ergänzt den telefonischen Dialog optimal. Wir betreuen Ihre Social-Media-Kanäle, erstellen Inhalte, reagieren auf Anfragen und stärken die Beziehung zu Ihrer Zielgruppe. So wird aus digitaler Präsenz echte Kommunikation – konsistent, professionell und messbar. Ideal für Unternehmen, die Sichtbarkeit und Kundennähe verbinden möchten.

50+ Spezialist:innen 

Schneller Ramp‑up ohne Recruiting‑Risiko – In Tagen live statt in Monaten rekrutieren.

DSGVO konform

Hosting & Verarbeitung nach EU-Standards – Daten bleiben in sicheren Händen.

Mo–Fr: 07–18 Uhr erreichbar

Spitzenzeiten abfedern – Anrufe und Leads zuverlässig an- und aufnehmen.

was unsere kunden über uns sagen

„HOTZ Dialogmarketing hat uns von Beginn an mit klarer Kommunikation und hoher Zuverlässigkeit überzeugt. Die Zusammenarbeit ist effizient, unkompliziert und sehr angenehm. Vielen Dank für die starke Unterstützung.“

TV Großwallstadt GmbH

Ich bin mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden. Die Kommunikation ist jederzeit professionell, schnell und zuverlässig. Besonders schätze ich die hohe Qualität der Ergebnisse und die unkomplizierte Umsetzung unserer Wünsche. Dennis Jost, Geschäftsleiter (COO), Protektis GmbH 

So starten wir:
einfach, planbar und transparent – Ihre Kosten im Überblick.

In drei Schritten live, ohne Hiring-Overhead. Und das Beste daran? Sie zahlen nur, was Sie wirklich brauchen.

1. Kick-off (ca. 45 Minuten)

Wir besprechen Ziele, Zielgruppen und KPIs, stimmen Skripte ab und definieren Erfolgskriterien. Wir schaffen eine klare Basis für Ihren Projektstart.

2. Setup & Integration (5–10 Tage)

Wir richten Inbound- & Outbound-Prozesse, Rufnummern, Formulare und Schnittstellen ein.

3. Live & Optimierung

Unsere Spezialist:innen übernehmen die Gespräche, Termine und das Reporting.

* Preis hängt von Volumen, Servicezeiten und Anforderungen ab. Wir erstellen ein faires, transparentes Angebot.

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Wir freuen uns auf Sie

Stefan Hotz
geschäftsführer

Bettina Hotz
Assistentin der Geschäftsführung

Rainer Hotz
Gründer

Kein Recruiting, keine IT-Last – alles aus einer Hand, DSGVO-konform.

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Kontakt

Diese Unternehmen vertrauen auf HOTZ

Häufige Fragen zum Dialogmarketing & Telefonservice

Die Kosten für einen externen Telefonservice hängen vom Leistungsumfang, der Anrufmenge und der gewünschten Einsatzzeit ab. Bei HOTZ erhalten Unternehmen flexible und transparente Modelle – von zeitbasierter Abrechnung bis zu individuellen Servicepaketen. So zahlen Sie nur für Leistungen, die Sie tatsächlich benötigen, und behalten jederzeit die volle Kostenkontrolle.

Dialogmarketing eignet sich für Unternehmen jeder Größe, insbesondere für den Mittelstand, Dienstleister, Praxen sowie Unternehmen mit hohem Kommunikationsaufkommen. Überall dort, wo persönliche Erreichbarkeit, Kundenservice und gezielte Ansprache entscheidend sind, sorgt professionelles Dialogmarketing für messbare Vorteile.

In der Regel ist unser Telefonservice innerhalb weniger Tage einsatzbereit. Nach einem kurzen Abstimmungsgespräch richten wir Prozesse, Leitfäden und Zugänge ein, sodass Ihr externer Telefonservice schnell und reibungslos startet – ohne lange Implementierungszeiten oder technische Hürden.

Ja. Als Dialogmarketing-Agentur arbeiten wir vollständig DSGVO-konform. Alle Prozesse, Systeme und Mitarbeiter sind auf den sicheren Umgang mit sensiblen Daten ausgerichtet. Auf Wunsch schließen wir mit Ihnen eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) ab und garantieren höchste Datenschutzstandards.

Unser Business Process Outsourcing umfasst die Übernahme kompletter oder teilweiser Geschäftsprozesse – insbesondere in der Kundenkommunikation. Dazu zählen telefonischer Kundenservice, Terminmanagement, administrative Aufgaben sowie projektbezogene Dienstleistungen. Ziel ist es, interne Ressourcen zu entlasten und Prozesse effizienter zu gestalten.

Ja. Jeder Telefonservice wird individuell auf Ihr Unternehmen, Ihre Branche und Ihre Zielgruppe zugeschnitten. Von Gesprächsleitfäden über Erreichbarkeiten bis hin zur Tonalität passen wir den Service exakt an Ihre Anforderungen an – für eine authentische Kommunikation im Namen Ihres Unternehmens.