Blog von HOTZ

Die Geheimnisse einer erfolgreichen Kundenbindung im modernen Dialogmarketing

  Die Geheimnisse einer erfolgreichen Kundenbindung im modernen Dialogmarketing „Man muss dem Kunden etwas bieten,...

Kundenerlebnis vs. Kundenservice

  Kundenerlebnis und Kundenservice – zwei Begriffe, die oft synonym verwendet werden, aber doch ganz...

Wie man einen effizienten und professionellen Kundenservice aufbaut und aufrechterhält

  In der heutigen wettbewerbsorientierten Geschäftswelt ist Kundenservice mehr als nur ein netter Bonus –...

Warum Back-Office-Outsourcing für Unternehmen eine Win-Win-Situation ist

Kostenvorteil durch Outsourcing: Einsparungen in den Bereichen Personal, Ausstattung und Unterhalt Für ein erfolgreiches Unternehmen...

Wie Sie Kundenbeschwerden erfolgreich in Chancen umwandeln

Kundenbeschwerden sind keine angenehme Angelegenheit - sie können jedoch zu einer wertvollen Ressource für Ihr...

5 Anzeichen, dass es Zeit ist, Ihre Kundenservice-Abteilung auszulagern

Der Kundenservice ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Wenn Kunden eine positive Erfahrung mit...

Die wichtigsten KPIs für die Erfolgsmessung der Hotline

In diesem Blog-Artikel stellen wir Ihnen die wichtigsten KPIs (Key Performance Indicators) vor, um den...

Die Top 3 Vorteile von flexiblen Back-Office-Outsourcing-Dienstleistungen für Ihr Unternehmen

Als Unternehmen wissen wir, wie wichtig effiziente Back-Office-Prozesse für den Erfolg Ihres Unternehmens sind. Doch...

Wie man die richtigen Back-Office-Aufgaben für das Outsourcing auswählt.

In der heutigen Geschäftswelt ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, ihre Ressourcen sorgfältig zu...