
Blog von HOTZ
Beiträge von HOTZ!
Wichtige Trends im Kundenservice, die Ihr Unternehmen kennen sollte
In der Welt des Kundenservice ist Stillstand gleichbedeutend mit Rückschritt. Die Ansprüche der Kunden ändern...
Apr.
Die Geheimnisse einer erfolgreichen Kundenbindung im modernen Dialogmarketing
Die Geheimnisse einer erfolgreichen Kundenbindung im modernen Dialogmarketing „Man muss dem Kunden etwas bieten,...
März
Kundenerlebnis vs. Kundenservice
Kundenerlebnis und Kundenservice – zwei Begriffe, die oft synonym verwendet werden, aber doch ganz...
Feb.
Wie man einen effizienten und professionellen Kundenservice aufbaut und aufrechterhält
In der heutigen wettbewerbsorientierten Geschäftswelt ist Kundenservice mehr als nur ein netter Bonus –...
Jan.
Warum Back-Office-Outsourcing für Unternehmen eine Win-Win-Situation ist
Kostenvorteil durch Outsourcing: Einsparungen in den Bereichen Personal, Ausstattung und Unterhalt Für ein erfolgreiches Unternehmen...
Dez.
Wie Sie Kundenbeschwerden erfolgreich in Chancen umwandeln
Kundenbeschwerden sind keine angenehme Angelegenheit - sie können jedoch zu einer wertvollen Ressource für Ihr...
Nov.
5 Anzeichen, dass es Zeit ist, Ihre Kundenservice-Abteilung auszulagern
Der Kundenservice ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Wenn Kunden eine positive Erfahrung mit...
Okt.
Die wichtigsten KPIs für die Erfolgsmessung der Hotline
In diesem Blog-Artikel stellen wir Ihnen die wichtigsten KPIs (Key Performance Indicators) vor, um den...
Sep.
Die Top 3 Vorteile von flexiblen Back-Office-Outsourcing-Dienstleistungen für Ihr Unternehmen
Als Unternehmen wissen wir, wie wichtig effiziente Back-Office-Prozesse für den Erfolg Ihres Unternehmens sind. Doch...
Juli