Blog von HOTZ
Beiträge von HOTZ!
Kundenerlebnis vs. Kundenservice
Kundenerlebnis und Kundenservice – zwei Begriffe, die oft synonym verwendet werden, aber doch ganz...
Feb
Wie man einen effizienten und professionellen Kundenservice aufbaut und aufrechterhält
In der heutigen wettbewerbsorientierten Geschäftswelt ist Kundenservice mehr als nur ein netter Bonus –...
Jan
Warum Back-Office-Outsourcing für Unternehmen eine Win-Win-Situation ist
Kostenvorteil durch Outsourcing: Einsparungen in den Bereichen Personal, Ausstattung und Unterhalt Für ein erfolgreiches Unternehmen...
Dez
Wie Sie Kundenbeschwerden erfolgreich in Chancen umwandeln
Kundenbeschwerden sind keine angenehme Angelegenheit - sie können jedoch zu einer wertvollen Ressource für Ihr...
Nov
5 Anzeichen, dass es Zeit ist, Ihre Kundenservice-Abteilung auszulagern
Der Kundenservice ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Wenn Kunden eine positive Erfahrung mit...
Okt
Die wichtigsten KPIs für die Erfolgsmessung der Hotline
In diesem Blog-Artikel stellen wir Ihnen die wichtigsten KPIs (Key Performance Indicators) vor, um den...
Sep
Die Top 3 Vorteile von flexiblen Back-Office-Outsourcing-Dienstleistungen für Ihr Unternehmen
Als Unternehmen wissen wir, wie wichtig effiziente Back-Office-Prozesse für den Erfolg Ihres Unternehmens sind. Doch...
Jul
Wie man die richtigen Back-Office-Aufgaben für das Outsourcing auswählt.
In der heutigen Geschäftswelt ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, ihre Ressourcen sorgfältig zu...
Jul
Die Kunst, freundlich und produktiv am Telefon zu sein – Ein Guide für Mitarbeiter und Unternehmen.
Ein freundlicher und professioneller Telefonservice ist der Schlüssel zum erfolgreichen Geschäft. Doch ...
Jun