Blog von HOTZ

Warum Back-Office-Outsourcing für Unternehmen eine Win-Win-Situation ist

Kostenvorteil durch Outsourcing: Einsparungen in den Bereichen Personal, Ausstattung und Unterhalt Für ein erfolgreiches Unternehmen...

Wie Sie Kundenbeschwerden erfolgreich in Chancen umwandeln

Kundenbeschwerden sind keine angenehme Angelegenheit - sie können jedoch zu einer wertvollen Ressource für Ihr...

5 Anzeichen, dass es Zeit ist, Ihre Kundenservice-Abteilung auszulagern

Der Kundenservice ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Wenn Kunden eine positive Erfahrung mit...

Die wichtigsten KPIs für die Erfolgsmessung der Hotline

In diesem Blog-Artikel stellen wir Ihnen die wichtigsten KPIs (Key Performance Indicators) vor, um den...

Die Top 3 Vorteile von flexiblen Back-Office-Outsourcing-Dienstleistungen für Ihr Unternehmen

Als Unternehmen wissen wir, wie wichtig effiziente Back-Office-Prozesse für den Erfolg Ihres Unternehmens sind. Doch...

Wie man die richtigen Back-Office-Aufgaben für das Outsourcing auswählt.

In der heutigen Geschäftswelt ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, ihre Ressourcen sorgfältig zu...

Die Kunst, freundlich und produktiv am Telefon zu sein – Ein Guide für Mitarbeiter und Unternehmen.

Ein freundlicher und professioneller Telefonservice ist der Schlüssel zum erfolgreichen Geschäft. Doch ...

Der ultimative Leitfaden für Kundenservice am Telefon

Der Kundenservice am Telefon kann der Schlüssel zu einer erfolgreichen Kundenbindung sein - aber nur,...

Der große Dialogmarketing-Check: Wie bewerten Sie Ihre Kundenbetreuung?

Der Umgang mit Kunden ist für jedes Unternehmen ein entscheidender Erfolgsfaktor ...