Blog von HOTZ

Wie Sie Kundenbeschwerden erfolgreich in Chancen umwandeln

Kundenbeschwerden sind keine angenehme Angelegenheit - sie können jedoch zu einer wertvollen Ressource für Ihr...

5 Anzeichen, dass es Zeit ist, Ihre Kundenservice-Abteilung auszulagern

Der Kundenservice ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Wenn Kunden eine positive Erfahrung mit...

Die wichtigsten KPIs für die Erfolgsmessung der Hotline

In diesem Blog-Artikel stellen wir Ihnen die wichtigsten KPIs (Key Performance Indicators) vor, um den...

Die Top 3 Vorteile von flexiblen Back-Office-Outsourcing-Dienstleistungen für Ihr Unternehmen

Als Unternehmen wissen wir, wie wichtig effiziente Back-Office-Prozesse für den Erfolg Ihres Unternehmens sind. Doch...

Wie man die richtigen Back-Office-Aufgaben für das Outsourcing auswählt.

In der heutigen Geschäftswelt ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, ihre Ressourcen sorgfältig zu...

Die Kunst, freundlich und produktiv am Telefon zu sein – Ein Guide für Mitarbeiter und Unternehmen.

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Der ultimative Leitfaden für Kundenservice am Telefon

Der Kundenservice am Telefon kann der Schlüssel zu einer erfolgreichen Kundenbindung sein - aber nur,...

Der große Dialogmarketing-Check: Wie bewerten Sie Ihre Kundenbetreuung?

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Professioneller Kundenservice für Unternehmen: Bequem und effizient die Telefonzentrale outsourcen

Ein professionelles Kundenservice-Team ist ein wesentlicher Teil jedes erfolgreichen Unternehmens. Wir wissen alle ...