Case Study
„Wir arbeiten mit HOTZ Dialogmarketing im Bereich Inbound-Telefonie zusammen und sind sehr zufrieden mit der Unterstützung. Als Fahrschule ist es uns besonders wichtig, uns Zeit für unsere Interessenten zu nehmen und sie ausführlich zu beraten. Im Alltag ist es jedoch oft schwierig, während Fahrstunden oder im Unterricht ans Telefon zu gehen. Dank HOTZ werden alle eingehenden Anrufe zuverlässig entgegengenommen und die Gespräche professionell geführt. Die relevanten Informationen werden strukturiert erfasst und übersichtlich an uns weitergeleitet. So können wir uns optimal auf den Rückruf vorbereiten und unsere Interessenten gezielt und fundiert beraten. Für uns ist HOTZ eine große Entlastung im Tagesgeschäft und eine wertvolle Unterstützung im Inbound – wir können uns voll auf unsere Fahrschüler konzentrieren und gleichzeitig sicherstellen, dass jeder Anruf professionell betreut wird. “
– Sascha Helm
, Geschäftsführer
Der Alltag in einer Fahrschule ist eng getaktet: Fahrstunden, Theorieunterricht, organisatorische Aufgaben und persönliche Gespräche bestimmen den Tagesablauf.
Für die Fahrschule Bock steht dabei vor allem eines im Mittelpunkt: sich ausreichend Zeit für jeden Interessenten zu nehmen und eine fundierte, persönliche Beratung zu bieten.
Gleichzeitig war es im laufenden Betrieb häufig schwierig, eingehende Anrufe direkt anzunehmen – insbesondere während Fahrstunden oder im Unterricht. Dadurch fehlte oft die Möglichkeit, sich im ersten Kontakt ausführlich um den Anrufer zu kümmern oder direkt alle relevanten Informationen strukturiert zu erfassen.
Mit HOTZ Dialogmarketing hat die Fahrschule eine professionelle Inbound-Lösung implementiert, die genau hier ansetzt.
HOTZ übernimmt zuverlässig die Entgegennahme aller eingehenden Anrufe und sorgt dafür, dass jeder Anrufer sofort einen kompetenten Ansprechpartner erreicht.
Die Gespräche werden strukturiert geführt, alle relevanten Informationen werden systematisch erfasst und übersichtlich aufbereitet an die Fahrschule übermittelt.
So erhält das Team bereits vor dem Rückruf ein klares Bild vom Anliegen und den Bedürfnissen des Interessenten – die ideale Grundlage für eine individuelle und gut vorbereitete Beratung.
Durch die Unterstützung von HOTZ kann sich die Fahrschule Bock voll auf ihre Kernaufgabe konzentrieren: die Ausbildung ihrer Fahrschüler.
Gleichzeitig ist sichergestellt, dass jeder Anruf professionell angenommen wird und kein Interessent „zwischen Tür und Angel“ abgefertigt werden muss.
Besonders wertvoll:
Das Ergebnis ist ein deutlich entspannterer Arbeitsalltag und eine spürbar höhere Beratungsqualität.
Die Zusammenarbeit mit HOTZ Dialogmarketing war jederzeit professionell, strukturiert und partnerschaftlich. Besonders der direkte Austausch und die individuelle Betreuung haben maßgeblich zum Erfolg des Projekts beigetragen.
Mit HOTZ haben wir eine Hotline-Lösung realisiert, die sich nahtlos in unser Warenwirtschaftssystem integriert. Die technische Anbindung funktioniert einwandfrei, alle Anfragen werden sauber dokumentiert und strukturiert weiterverarbeitet. Für uns bedeutet das maximale Prozesssicherheit bei gleichzeitiger Entlastung unseres Teams.
HOTZ Dialogmarketing hat uns von Beginn an mit klarer Kommunikation und hoher Zuverlässigkeit überzeugt. Die Zusammenarbeit ist effizient, unkompliziert und sehr angenehm. Vielen Dank für die starke Unterstützung.
Ich bin mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden. Die Kommunikationist jederzeit professionell, schnell und zuverlässig. Besonders schätze ich die hohe Qualität der Ergebnisse und die unkomplizierte Umsetzung unserer Wünsche.
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