Case Study

TV Großwallstadt GmbH

„HOTZ Dialogmarketing hat uns von Beginn an mit klarer Kommunikation und hoher Zuverlässigkeit überzeugt. Die Zusammenarbeit ist effizient, unkompliziert und sehr angenehm. Vielen Dank für die starke Unterstützung. “

– Barbara Eschbach

, Geschäftsleiterin, TV Großwallstadt GmbH

Problem/ Herausforderung

Als professionell organisierter Sportverein mit vielfältigen organisatorischen und kommunikativen Anforderungen war TV Großwallstadt auf eine strukturierte und zuverlässige Unterstützung im Dialogmarketing angewiesen.
Im organisatorischen Umfeld eines professionellen Sportvereins gingen regelmäßig Anrufe ein, die nicht jederzeit persönlich entgegengenommen werden konnten. Rückrufwünsche mussten intern koordiniert werden, was zusätzlichen Aufwand verursachte.

Die Lösung von Hotz

HOTZ Dialogmarketing unterstützte mit klar definierten Prozessen, transparenter Kommunikation und einer zuverlässigen Umsetzung der vereinbarten Maßnahmen. Die Zusammenarbeit wurde von Beginn an strukturiert und effizient gestaltet.
Wir übernehmen eingehende Anrufe und dokumentieren alle Rückrufbitten strukturiert. Die Informationen werden per E-Mail an die zuständigen Stellen weitergeleitet, sodass eine schnelle und gezielte Bearbeitung möglich ist.

Dieses Ergebnis konnten wir erzielen

Eine effiziente und reibungslose Zusammenarbeit, die eine spürbare Entlastung im operativen Bereich bewirkt. Wir sind ein verlässlicher Partner, der nachhaltig zu einer professionellen Außenwirkung beiträgt.

Es gibt eine verlässliche telefonische Erreichbarkeit und klare Informationswege. Das interne Team wird entlastet und kann sich auf operative und sportliche Aufgaben konzentrieren.

Weitere Case Studies

Die Zusammenarbeit mit HOTZ Dialogmarketing war jederzeit professionell, strukturiert und partnerschaftlich. Besonders der direkte Austausch und die individuelle Betreuung haben maßgeblich zum Erfolg des Projekts beigetragen.

Tobias Waidmann

Prokurist von Kolb & Baumann GmbH & Co. KG

Wir arbeiten mit HOTZ Dialogmarketing im Bereich Inbound-Telefonie zusammen und sind sehr zufrieden mit der Unterstützung. Als Fahrschule ist es uns besonders wichtig, uns Zeit für unsere Interessenten zu nehmen und sie ausführlich zu beraten. Im Alltag ist es jedoch oft schwierig, während Fahrstunden oder im Unterricht ans Telefon zu gehen. Dank HOTZ werden alle eingehenden Anrufe zuverlässig entgegengenommen und die Gespräche professionell geführt. Die relevanten Informationen werden strukturiert erfasst und übersichtlich an uns weitergeleitet. So können wir uns optimal auf den Rückruf vorbereiten und unsere Interessenten gezielt und fundiert beraten. Für uns ist HOTZ eine große Entlastung im Tagesgeschäft und eine wertvolle Unterstützung im Inbound – wir können uns voll auf unsere Fahrschüler konzentrieren und gleichzeitig sicherstellen, dass jeder Anruf professionell betreut wird.

Sascha Helm

Geschäftsführer

Mit HOTZ haben wir eine Hotline-Lösung realisiert, die sich nahtlos in unser Warenwirtschaftssystem integriert. Die technische Anbindung funktioniert einwandfrei, alle Anfragen werden sauber dokumentiert und strukturiert weiterverarbeitet. Für uns bedeutet das maximale Prozesssicherheit bei gleichzeitiger Entlastung unseres Teams.

Ich bin mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden. Die Kommunikationist jederzeit professionell, schnell und zuverlässig. Besonders schätze ich die hohe Qualität der Ergebnisse und die unkomplizierte Umsetzung unserer Wünsche.

Dennis Jost

Geschäftsleitung, Protektis GmbH

Wie viele Kunden verlieren Unternehmen durch verpasste Anrufe?