Case Study

Kolb & Baumann

„Die Zusammenarbeit mit HOTZ Dialogmarketing war jederzeit professionell, strukturiert und partnerschaftlich. Besonders der direkte Austausch und die individuelle Betreuung haben maßgeblich zum Erfolg des Projekts beigetragen. “

– Tobias Waidmann

, Prokurist von Kolb & Baumann GmbH & Co. KG

Problem/ Herausforderung

Viele Unternehmen investieren erhebliche Budgets in die Neukundengewinnung, während bestehende Kundenkontakte über Jahre hinweg nicht aktiv angesprochen werden.

Die Kolb & Baumann GmbH & Co. KG, Hersteller hochwertiger Präzisions-Messwerkzeuge, stand vor der Herausforderung, bestehende Kundenbeziehungen wiederzubeleben und neue Vertriebschancen innerhalb des vorhandenen Kundenstamms zu identifizieren.

Ansprechpartner hatten sich verändert
Kontakte waren teilweise nicht mehr aktuell
Potenzielle Bedarfe waren unbekannt
Es fehlte ein strukturierter Prozess zur Reaktivierung bestehender Kunden

Dadurch blieben wertvolle Umsatzpotenziale ungenutzt.

Die Lösung von Hotz

HOTZ Dialogmarketing übernahm die systematische Ansprache der Bestandskunden.
Der Fokus lag dabei auf:

Reaktivierung bestehender Kundenkontakte
Bestehende Kunden wurden aktiv angesprochen, um den Kontakt wiederherzustellen und aktuelle Ansprechpartner zu identifizieren.
Bedarfsermittlung
Durch gezielte Gesprächsführung wurden aktuelle Herausforderungen, Projekte und Investitionsvorhaben ermittelt.
Informations- und Portfolio-Versand
Interessierte Kontakte erhielten relevante Produkt- und Unternehmensinformationen DSGVO-konform zugesendet.
Qualifizierung für den Vertrieb
Konkrete Chancen wurden identifiziert und, wenn möglich, qualifizierte Termine für den Außendienst vorbereitet.

Dieses Ergebnis konnten wir erzielen

Durch die Kampagne konnten zahlreiche inaktive Kontakte wieder aktiviert und wertvolle Vertriebsimpulse geschaffen werden.

Kundenbeziehungen erfolgreich reaktiviert
Neue Entscheider und Ansprechpartner identifiziert
Aktuelle Bedarfe und Potenziale sichtbar gemacht
Portfolio-Unterlagen gezielt bei relevanten Kontakten platziert
Qualifizierte Vertriebsgespräche vorbereitet
Vertriebsressourcen effizienter eingesetzt
Bestehenden Kundenbestand wieder in den Vertriebsfokus gerückt

Unser Fazit

Viele Unternehmen verfügen über einen erheblichen, aber ungenutzten Umsatzhebel in ihrem bestehenden Kundenbestand.

Die Zusammenarbeit mit Kolb & Baumann zeigt, dass professionelle Bestandskundenaktivierung nicht nur neue Vertriebsgespräche ermöglicht, sondern auch wertvolle Marktinformationen liefert, Kundenbeziehungen stärkt und bestehende Potenziale wieder sichtbar macht.

Bestandskunden sind oft schneller erreichbar, vertrauen bereits dem Unternehmen und bieten häufig die wirtschaftlichsten Vertriebschancen. Mit einer strukturierten Outbound-Strategie lassen sich diese Potenziale gezielt erschließen.

Weitere Case Studies

Wir arbeiten mit HOTZ Dialogmarketing im Bereich Inbound-Telefonie zusammen und sind sehr zufrieden mit der Unterstützung. Als Fahrschule ist es uns besonders wichtig, uns Zeit für unsere Interessenten zu nehmen und sie ausführlich zu beraten. Im Alltag ist es jedoch oft schwierig, während Fahrstunden oder im Unterricht ans Telefon zu gehen. Dank HOTZ werden alle eingehenden Anrufe zuverlässig entgegengenommen und die Gespräche professionell geführt. Die relevanten Informationen werden strukturiert erfasst und übersichtlich an uns weitergeleitet. So können wir uns optimal auf den Rückruf vorbereiten und unsere Interessenten gezielt und fundiert beraten. Für uns ist HOTZ eine große Entlastung im Tagesgeschäft und eine wertvolle Unterstützung im Inbound – wir können uns voll auf unsere Fahrschüler konzentrieren und gleichzeitig sicherstellen, dass jeder Anruf professionell betreut wird.

Sascha Helm

Geschäftsführer

Mit HOTZ haben wir eine Hotline-Lösung realisiert, die sich nahtlos in unser Warenwirtschaftssystem integriert. Die technische Anbindung funktioniert einwandfrei, alle Anfragen werden sauber dokumentiert und strukturiert weiterverarbeitet. Für uns bedeutet das maximale Prozesssicherheit bei gleichzeitiger Entlastung unseres Teams.

HOTZ Dialogmarketing hat uns von Beginn an mit klarer Kommunikation und hoher Zuverlässigkeit überzeugt. Die Zusammenarbeit ist effizient, unkompliziert und sehr angenehm. Vielen Dank für die starke Unterstützung.

Barbara Eschbach

Geschäftsleiterin, TV Großwallstadt GmbH

Ich bin mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden. Die Kommunikationist jederzeit professionell, schnell und zuverlässig. Besonders schätze ich die hohe Qualität der Ergebnisse und die unkomplizierte Umsetzung unserer Wünsche.

Dennis Jost

Geschäftsleitung, Protektis GmbH

Wie viele Kunden verlieren Unternehmen durch verpasste Anrufe?