Case Study
„Mit HOTZ Dialogmarketing haben wir einen äußerst zuverlässigen und engagierten Partner gefunden. Die Kommunikation war jederzeit transparent, die Umsetzung schnell und präzise. Eine Zusammenarbeit, die wir jederzeit wieder eingehen würden. “
– Dennis Kipp
, Geschäftsführer, NetwoCon GmbH
Aufgrund der hohen Auslastung im Tagesgeschäft war eine durchgängige telefonische Erreichbarkeit nicht immer gewährleistet. Rückrufwünsche konnten nicht zuverlässig zeitnah bearbeitet werden, sodass einzelne Anfragen unbeantwortet blieben.
Wir übernahmen die operative Umsetzung der Dialogmaßnahmen und sorgten für schnelle Reaktionszeiten und eine strukturierte Abstimmung. Durch klare Prozesse und feste Ansprechpartner war jederzeit Transparenz gewährleistet.
Zu unseren primären Aufgaben gehören die Annahme eingehender Anrufe und die Erfassung strukturierter Rückrufbitten. Alle relevanten Informationen wie Name, Kontaktdaten und Anliegen werden per E-Mail direkt und übersichtlich an das Team von NetwoCon weitergeleitet.
Eine effiziente und reibungslose Zusammenarbeit mit messbarer Entlastung im Tagesgeschäft. Projekte wurden schnell, zuverlässig und in hoher Qualität umgesetzt.
Kein Anruf geht mehr verloren. Rückrufe können priorisiert und effizient abgearbeitet werden. So bleibt das Unternehmen jederzeit professionell erreichbar, während sich das Team auf das Kerngeschäft konzentrieren kann.
Die Zusammenarbeit mit HOTZ Dialogmarketing war jederzeit professionell, strukturiert und partnerschaftlich. Besonders der direkte Austausch und die individuelle Betreuung haben maßgeblich zum Erfolg des Projekts beigetragen.
Wir arbeiten mit HOTZ Dialogmarketing im Bereich Inbound-Telefonie zusammen und sind sehr zufrieden mit der Unterstützung. Als Fahrschule ist es uns besonders wichtig, uns Zeit für unsere Interessenten zu nehmen und sie ausführlich zu beraten. Im Alltag ist es jedoch oft schwierig, während Fahrstunden oder im Unterricht ans Telefon zu gehen. Dank HOTZ werden alle eingehenden Anrufe zuverlässig entgegengenommen und die Gespräche professionell geführt. Die relevanten Informationen werden strukturiert erfasst und übersichtlich an uns weitergeleitet. So können wir uns optimal auf den Rückruf vorbereiten und unsere Interessenten gezielt und fundiert beraten. Für uns ist HOTZ eine große Entlastung im Tagesgeschäft und eine wertvolle Unterstützung im Inbound – wir können uns voll auf unsere Fahrschüler konzentrieren und gleichzeitig sicherstellen, dass jeder Anruf professionell betreut wird.
Mit HOTZ haben wir eine Hotline-Lösung realisiert, die sich nahtlos in unser Warenwirtschaftssystem integriert. Die technische Anbindung funktioniert einwandfrei, alle Anfragen werden sauber dokumentiert und strukturiert weiterverarbeitet. Für uns bedeutet das maximale Prozesssicherheit bei gleichzeitiger Entlastung unseres Teams.
HOTZ Dialogmarketing hat uns von Beginn an mit klarer Kommunikation und hoher Zuverlässigkeit überzeugt. Die Zusammenarbeit ist effizient, unkompliziert und sehr angenehm. Vielen Dank für die starke Unterstützung.
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